Teslimat ve iade sartları

Ürün Teslimat ve İade Şartları

ADAY ELEKTRONİK - www.elektroniktamiriankara.com

1. Teslimat Bilgileri

• Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ürün stoğunun durumuna göre aynı gün ya da en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo firması tarafından teslim süresi, bulunduğunuz lokasyona göre genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.

• Teslimatlar, yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır. Şu anda yurt dışı gönderimimiz bulunmamaktadır.

• Siparişinizi teslim alırken ürün paketinin dış ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma gibi herhangi bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir. Hasarlı teslim alınan ürünler için tutanak olmadan işlem yapılamaz.

2. İade ve Değişim Koşulları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği müşterilerimiz, cayma hakkı kapsamında ürünleri iade etme hakkına sahiptir.

2.1. Cayma Hakkı

• Satın aldığınız ürünü, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Cayma hakkı süresi, ürünün teslim edildiği gün başlar.

• İade edilecek ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).

2.2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

• Kurulumu yapılan, montajı tamamlanan veya kullanılmış ürünler

• Koruyucu bandı/etiketi çıkarılmış yazılım, lisans veya dijital ürünler

• Tek kullanımlık, hijyen açısından hassas ürünler (örneğin kulak içi ürünler)

• Müşteri talebiyle özelleştirilmiş parçalar

2.3. Arızalı veya Hatalı Ürünler

• Teslim aldığınız ürün arızalı, eksik ya da farklı geldiyse, durumu en geç 2 iş günü içerisinde bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme süreci başlar. Gerekirse ürün üretici/ithalatçı firmaya yönlendirilir. İnceleme süresi azami 20 iş günüdür.

• Ürün arızalı ise ücretsiz değişim yapılır ya da ücret iadesi sağlanır.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@elektroniktamiriankara.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

2. Size dönüş sağlandıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte tarafımıza göndermeniz istenir.

3. Ürün bize ulaştığında incelenir ve iade şartlarına uygunsa, ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

4. Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

4. Kargo ve İletişim Bilgileri

• Tüm gönderimler anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile yapılır.

• Kargo sırasında yaşanabilecek gecikmeler kargo firmasının sorumluluğundadır.

• Kargo adresinizde eksik/hatalı bilgi olması durumunda siparişinizin ulaşmamasından firmamız sorumlu değildir.

ADAY ELEKTRONİK
Web: www.elektroniktamiriankara.com
E-posta: info@elektroniktamiriankara.com
Adres: STRAZBURG CAD. 28/B, ÇANKAYA / ANKARA
Telefon: 0312 433 43 77 - 0535 209 4488